Kargo Politikası

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

PuppyPow olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlanma süresi takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve güncel kampanyalara bağlı olarak ödeme aşamasında gösterilir.

[ÜCRETSİZ KARGO SINIRI VARSA BURAYA EKLENECEK]

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, siparişin yeniden gönderilmesi için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

5. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat sürecindeki gecikmelerle ilgili gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçerek müşterilerimize destek oluruz.

6. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma fark ederseniz mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve tutanak tutulmasını istemenizi öneririz.

Ürünün hasarlı veya hatalı ulaşması durumunda PuppyPow müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firmasının uyguladığı süreç doğrultusunda hareket edilir.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.